OE202606/0030- 5 Técnicos de Sistemas e Tecnologias de Informação na área de Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC)

O conteúdo funcional corresponde às seguintes áreas de atuação:

a) Prestação de apoio técnico e helpdesk aos utilizadores internos, assegurando a resolução de problemas relacionados com hardware, software, rede, impressoras e periféricos;

b) Instalação, configuração e atualização de equipamentos informáticos e aplicações de uso institucional;

c) Gestão e manutenção da rede local (LAN), incluindo pontos de acesso, cablagem, routers e switches;

d) Apoio à administração de sistemas e servidores locais, nomeadamente no que respeita à criação de utilizadores, permissões, backups e atualizações;

e) Colaboração na implementação de políticas de segurança informática, gestão de antivírus, firewalls e cópias de segurança;

f) Apoio à gestão do inventário informático (equipamentos, licenças, consumíveis e contratos de manutenção);

g) Apoio à instalação e manutenção de sistemas audiovisuais e multimédia utilizados em eventos e reuniões;

h) Apoio técnico a equipamentos de rede e comunicações, incluindo videoconferência e VOIP;

I) Colaboração na implementação de soluções de transformação digital e desmaterialização de processos internos;

j) Elaboração de relatórios técnicos e atualização de documentação sobre procedimentos e intervenções realizadas;

k) Apoio técnico em projetos informáticos específicos ou em ações de modernização tecnológica do Património Cultural, I.P.

Outros Requisitos: Nível habilitacional: O(a) candidato(a) deverá estar habilitado(a), nos termos do n.º 1 do artigo 9.º do Decreto-Lei n.º 88/2023 de 10 de outubro, com nível 4 ou superior do Quadro Nacional de Qualificações, na área de estudo n.º 48 Informática da área 4 Ciências, Matemática e Informática da CNAEF, aprovada pela Portaria n.º 256/2005, de 16 de março, do Catálogo Nacional das Qualificações, previsto no Decreto-Lei n.º 396/2007, de 31 de dezembro, na sua redação atual.

Perfil valorizado

a) Conhecimentos sólidos em hardware, software e redes informáticas;

b) Domínio dos sistemas operativos Windows (cliente e servidor) e noções de Linux;

c) Conhecimento de ferramentas de gestão remota e helpdesk;

d) Familiaridade com políticas de cibersegurança e proteção de dados;

e) Noções básicas de administração de domínios, Active Directory e partilhas de rede;

f) Capacidade de diagnóstico e resolução de problemas técnicos;

g) Noções de suporte a plataformas de produtividade (Office 365, Teams, etc.);

h) Experiência com sistemas de backup e antivírus corporativos;

I) Experiência comprovada em funções de helpdesk e suporte técnico;

j) Preferencialmente, experiência em entidades da Administração Pública ou instituições culturais.

Competências comportamentais

a) Capacidade de trabalho em equipa e de comunicação eficaz;

b) Sentido de responsabilidade e rigor no cumprimento de prazos;

c) Capacidade de organização e gestão de prioridades;

d) Flexibilidade e autonomia na resolução de problemas;

e) Espírito de iniciativa e disponibilidade para aprendizagem contínua.